Erro 500 no Outlook Online: Redirecionamentos Repetidos Detectados — Como Resolver de Forma Simples
Se você se deparou com o erro “500: Redirecionamentos repetidos detectados” ao tentar acessar o Outlook Online no Microsoft 365, calma. Você não está sozinho — e sim, existe uma solução.
Esse problema normalmente aparece quando há uma má configuração dos papéis administrativos dentro do Microsoft 365, algo comum quando o dono da empresa ou o técnico designa todas as funções de administrador para um único usuário, acreditando que assim estará “com tudo liberado”. Só que, ironicamente, isso acaba quebrando a funcionalidade de alguns serviços, como o Outlook.
O que causa esse erro?
A estrutura do Microsoft 365 é sensível quanto ao uso dos papéis de administração (roles). A Microsoft recomenda que apenas um usuário tenha a função de “Administrador Global”, enquanto as demais funções (como Administrador de Exchange, SharePoint, etc.) devem ser atribuídas com cuidado.
Quando um único usuário possui várias funções administrativas acumuladas, o sistema pode entrar em um ciclo de redirecionamento ao tentar autenticar ou carregar o Outlook, resultando no erro 500.
Como Resolver o Erro 500 no Outlook Online
🧰 Passo a passo:
1. Acesse o Centro de Administração do Microsoft 365
- Vá para: https://admin.microsoft.com
- Faça login com um usuário com permissões de administrador.
2. Acesse a área de “Usuários Ativos”
- No menu lateral esquerdo, clique em Usuários > Usuários Ativos.
3. Selecione o usuário com erro
- Clique no nome do usuário que está enfrentando o problema.
4. Vá até Funções / Roles
- Dentro do perfil do usuário, clique em Funções (ou “Gerenciar funções”).
5. Remova funções administrativas desnecessárias
- Mantenha somente a função de Administrador Global.
- Remova outras funções como:
- Administrador de Exchange
- Administrador de SharePoint
- Administrador de Serviços
- E outros papéis que não sejam essenciais.
⚠️ Importante: Se esse for o único usuário com acesso global, não remova todas as permissões. Apenas mantenha a de Administrador Global por segurança.
6. Salve as alterações e aguarde
- Após salvar, pode levar alguns minutos para que as permissões sejam atualizadas.
- Depois disso, tente acessar novamente o Outlook Online.
E se eu não conseguir acessar o painel de administração?
Se o erro está afetando o único administrador da conta, você pode:
- Usar outro navegador ou aba anônima para tentar acessar o Admin Center.
- Solicitar suporte da Microsoft pelo portal de suporte.
- Ou…
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